Üldtingimused

Fastrabbit OÜ veebipood on internetipõhine kaupade tellimise süsteem.

Eraisikute ostud

Fastrabbit OÜ veebipood on suunatud eraisikust tellijatele.

•          Privaatsuspõhimõtted
•          Kuidas liituda?
•          Maksetingimused
•          Tootekataloog ja otsing
•          Tellimine
•          Hinnad
•          Tarned
•          Tellimuse tühistamine ja tagastus
•          Tellimuse jälgimine
•          Garantiiremont
•          Klienditugi

Privaatsuspõhimõtted

Kogu registreerumisel ja tellimuse esitamisel edastatud teave on konfidentsiaalne ja seda ei jagata kolmandate isikutega. Fastrabbit OÜ võib kasutada seda teavet krediidiinfo või muude teabeallikate kontrollimiseks, et määrata järelmaksu suurus. Fastrabbit OÜ kasutab edastatud teavet:

•          kasutajale tellimuste ja tehingute staatuse ning kliendikonto muudatuste kohta info saatmiseks
•          kasutaja nõusolekul tema e-posti või postiaadressile reklaamide ja tootepakkumiste saatmiseks
•          kasutajale sobivate lahenduste või tootepakkumiste soovitamiseks

Kuidas liituda?

Fastrabbit OÜ veebipoe kõigi võimaluste kasutamiseks ja ostude sooritamiseks tuleb end kasutajaks registreerida. Ankeeti tuleb lisada kasutaja nimi, aadress, telefoninumber ja meiliaadress. Seejärel saab kasutaja süsteemi sisse logida ning asuda kohe oste sooritama.

Maksetingimused

Ostu sooritamisel on võimalikud erinevad makseviisid:

Ettemaksuklient

Standardvalik mis toimib koheselt peale registreerimist.

Tootekataloog ja otsing

Fastrabbit OÜ tootekataloog on jagatud peamisteks tooterühmadeks.

Tootekataloogi sirvimine

Tootekataloog on jagatud peamisteks tooterühmadeks ja enamasti ka alamrühmadeks. Leidke sobiv toote- ja alamrühm ning näete nimekirja kõigist selles rühmas saadaval olevatest toodetest koos nende saadavuse, hinnangulise tarneaja ja hinnaga.

Täistekstotsingu kasutamine

Otsinguaken asub keskel, tootekataloogi puu kohal. Otsing leiab kõik tooted, mille kirjeldus või tootekood sisaldab otsitavaid sõnu. Kõige täpsemad vastused saate, kui teate täpset tootekoodi.

 

Tellimine

Kui olete soovitud toote leidnud, saate selle ostukorvi lisada, klõpsates tootehinna juures asuval ostukorvi ikoonil.

Tellimuse esitamiseks peate olema kliendiks registreerunud ja oma kontole sisse loginud.

Tellimuse esitamiseks:

•          kontrollige ostukorvis olevaid tooteid ja nende koguseid,
•          sisestage või valige tarneaadress
•          vaadake tellimus üle ja esitage see

Hinnangulist tarneaega näidatakse nii tellimuse ülevaatel kui ka tellimuskinnituse e-kirjas.

Hinnad

Fastrabbit OÜ kataloogis näidatakse kõiki hindu vaikimisi kohalikus valuutas ja koos käibemaksuga. Tellimuse summast sõltuvalt võivad lisanduda tarnekulud ja tellimuse käitlemise kulud. Kuni tellimuse esitamise ja kinnitamiseni võivad hinnad muutuda. Kõige uuem hind on alati näidatud ostukorvis ja tellimuskinnitusel, kasutaja saab hindu kontrollida nii tootelehel kui ka ostukorvis. Uued hinnad kehtivad kõigile tellimustele, mis on kinnitatud pärast hinnamuutust.

Kui tarnija poolt Fastrabbit OÜ kataloogis näidatud hind erineb toote teglikust hinnast, on Fastrabbit OÜl õigus tellimus tühistada.

Tarned

Hinnanguline tarneaeg arvutatakse tellimuse esitamise käigus ja see kuvatakse ka tootekataloogis tooteid valides. Saadetiste kohaletoimetamine toimub Fastrabbit OÜ transpordi partnerite vahendusel. Kasutajal on võimalus valida talle sobiv tarneviis.

Tellimuse tühistamine ja tagastus

Tühistamine

Tellimusi saab tühistada ainult Fastrabbit OÜ klienditeenindus. Kui kasutaja teeb tellimuse esitamisel vea või märkab mingit muud probleemi, tuleb sellest võimalikult kiiresti teavitada Fastrabbit OÜ kliendituge – seda tuleks teha tööpäeviti kell 9:00–18:00 hiljemalt 15 minutit pärast tellimuse kinnitamist.

Tagastamine

Toodete tagastamise taotlustega tegeletakse individuaalselt. Toode peab olema avamata originaalpakendis! Tagastamisega võivad kaasneda kulud 10–50% toote hinnast, olenevat kauba seisukorrast (kulud on suuremad, kui pakend on avatud või kahjustatud, tootel on kasutusjäljed vmt). Fastrabbit OÜ vahendab tarnija tagastustingimusi, seega kannab tagastuskulud (s.h saatekulud) klient.

Töötame koos kliendi ja tarnijaga, et kindlustada iga juhtumi lahendamine parimal võimalikul viisil. Kui tagastuse põhjuseks on vigane tootekirjeldus või muu sarnane Fastrabbit OÜ viga, siis võtame kogu vastutuse tagastuse eest enda peale.

Tellimuse jälgimine

Kõik Fastrabbit e-keskkonnas registreeritud kliendid saavad jälgida oma tarnimata tellimusi ja vaadata varasemaid tellimusi, kasutades selleks menüüd „Tellimused“.

Garantiiremont

Fastrabbit OÜ vahendab tootja garantiitingimusi.

Klienditugi

Mis tahes küsimuste ja probleemidega pöörduge kindlasti meie klienditeeninduse poole:

•          Üldine info ja küsimused: info@fastrabbit.ee
•          Kinnitatud tellimustega seotud küsimused: info@fastrabbit.ee
•          Arvetega seotud küsimused: info@fastrabbit.ee